Política de Privacidad

1. Introducción

En CriptoTrader ("nosotros", "nuestro", "la plataforma"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de trading de criptomonedas, servicios educativos y herramientas de análisis.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información de Cuenta

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada mediante hash seguro)
• Información de autenticación de dos factores (2FA)
• Preferencias de idioma y configuración regional
• Información de suscripción y plan de servicio

2.2. Información de Trading

• Historial completo de operaciones y trades
• Datos de portafolio y balances de criptomonedas
• Estrategias de trading y análisis técnico
• Notas y comentarios sobre operaciones
• Estadísticas de rendimiento y métricas de trading

2.3. Información de Integración con Brokers

• API Keys y tokens de acceso (encriptados y almacenados de forma segura)
• Información de cuenta de broker (solo para sincronización)
• Datos de transacciones sincronizadas desde brokers externos
• Configuraciones de sincronización automática

2.4. Información Educativa

• Progreso en cursos y lecciones completadas
• Resultados de exámenes y evaluaciones
• Apuntes y notas personales
• Puntos y logros obtenidos (CriptoPuntos)
• Interacciones con el asistente de IA

2.5. Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Dispositivos utilizados para acceder a la plataforma
• Registros de actividad y eventos del sistema
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2.6. Información de Pago

• Información de facturación (procesada de forma segura a través de nuestros procesadores de pago: Hotmart, Mercado Pago y NOWPayments)
• Historial de transacciones y suscripciones
• Métodos de pago (no almacenamos números de tarjeta completos)

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1. Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar su cuenta de usuario
• Sincronizar datos de trading desde brokers externos
• Proporcionar herramientas de análisis técnico y rendimiento
• Gestionar su progreso educativo y certificaciones
• Procesar pagos y gestionar suscripciones

3.2. Mejora de Servicios

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia
• Desarrollar nuevas funcionalidades y características
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Optimizar el rendimiento y la seguridad del sistema

3.3. Comunicación

• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• Proporcionar actualizaciones sobre servicios y nuevas características
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)

3.4. Seguridad y Cumplimiento

• Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios
• Realizar auditorías de seguridad y cumplimiento

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

4.1. Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago (Hotmart, Mercado Pago, NOWPayments)
• Servicios de análisis y monitoreo
• Proveedores de servicios de correo electrónico

4.2. Integraciones con Brokers

Cuando conecta su cuenta de broker, compartimos únicamente la información necesaria para sincronizar sus datos de trading. No compartimos información personal adicional con estos servicios.

4.3. Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

4.4. Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción, siempre con notificación previa.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Encriptación: Todos los datos sensibles se encriptan en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
• Autenticación: Requerimos contraseñas seguras y soportamos autenticación de dos factores (2FA)
• API Keys: Las claves de API de brokers se almacenan encriptadas y nunca se exponen en el frontend
• Acceso Limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, bajo estrictos controles
• Monitoreo: Monitoreamos continuamente el sistema para detectar y prevenir accesos no autorizados
• Copias de Seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares de todos los datos
• Auditorías: Realizamos auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Puede corregir o actualizar información inexacta o incompleta
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido)
• Portabilidad: Puede solicitar que sus datos se transfieran a otro proveedor de servicios
• Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
• Limitación: Puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
• Retirar Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de la configuración de su cuenta o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de soporte.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenido. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Autenticación: Para mantener su sesión activa y segura
• Cookies de Preferencias: Para recordar sus configuraciones y preferencias
• Cookies Analíticas: Para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo:

• Datos de Cuenta: Mientras su cuenta esté activa y hasta 7 años después de su cierre
• Datos de Trading: Conservados mientras sea necesario para análisis y cumplimiento legal
• Datos de Pago: Conservados según requisitos legales y fiscales (típicamente 7 años)
• Datos Educativos: Conservados mientras su cuenta esté activa para mantener su progreso

Cuando eliminamos datos, lo hacemos de forma segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante cláusulas contractuales estándar y otras salvaguardas apropiadas.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Banner o aviso prominente en la plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.