Política de Privacidad

1. Introducción

TraderZone, un servicio de Cripto Trader (“nosotros”, “nuestro” o “la plataforma”), se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra plataforma de trading de criptomonedas, los servicios educativos y las herramientas de análisis. Al usar nuestros servicios aceptas estas prácticas; si no estás de acuerdo, no utilices los servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar, proteger y mejorar TraderZone.

• Información de cuenta: nombre completo, email, contraseña almacenada mediante hash seguro, datos de autenticación de dos factores, idioma, región, suscripción y plan de servicio.
• Información de trading: historial de operaciones, portafolio y balances cripto, estrategias, análisis técnico, notas, comentarios, estadísticas de rendimiento y métricas.
• Integraciones con brokers: API keys y tokens cifrados, identificadores de cuenta usados para sincronizar, transacciones sincronizadas y configuración de sincronización automática.
• Información educativa: progreso en cursos, lecciones completadas, resultados de exámenes y evaluaciones, notas personales, CriptoPuntos, logros e interacciones con el asistente IA.
• Información técnica: dirección IP, ubicación aproximada, navegador, sistema operativo, dispositivos, registros de actividad y eventos, cookies y tecnologías similares.
• Información de pago: facturación e historial de transacciones procesados de forma segura por Hotmart, Mercado Pago y NOWPayments. No almacenamos números de tarjeta completos.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades legítimas del servicio:

• Prestar el servicio: gestionar cuentas, sincronizar brokers, ofrecer análisis, registrar progreso educativo y certificados, procesar pagos y administrar suscripciones.
• Mejorar el servicio: analizar uso, desarrollar funciones, personalizar contenido y recomendaciones, y optimizar rendimiento y seguridad.
• Comunicarnos: enviar avisos importantes de cuenta, novedades del servicio, respuestas de soporte y marketing únicamente con tu consentimiento.
• Proteger y cumplir: detectar fraude, abuso y actividad ilegal; cumplir obligaciones legales; proteger usuarios y derechos; y realizar auditorías de seguridad y cumplimiento.

4. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario en las siguientes circunstancias.

• Proveedores de confianza que prestan hosting, almacenamiento en la nube, pagos, análisis, monitoreo y entrega de correo.
• Integraciones con brokers, limitadas a la información necesaria para sincronizar datos de trading.
• Requerimientos legales cuando la divulgación sea exigida por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental válida, o sea necesaria para proteger derechos, propiedad o seguridad.
• Transferencias de negocio, como una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo cuando corresponda.

5. Seguridad de datos

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas. Ninguna transmisión por Internet ni almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

• Cifrado de datos sensibles en tránsito mediante TLS/SSL y en reposo.
• Contraseñas seguras y soporte para autenticación de dos factores (2FA).
• API keys de brokers cifradas y nunca expuestas en el frontend.
• Controles estrictos que limitan el acceso a datos personales al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de accesos no autorizados y actividad sospechosa.
• Copias de seguridad periódicas y protegidas.
• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración recurrentes.

6. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos desde la configuración de tu cuenta o contactando a soporte:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar el borrado de datos personales cuando la ley lo permita.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor.
• Oposición: oponerte al tratamiento para determinadas finalidades.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
• Retiro del consentimiento: retirarlo en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo realizado legalmente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar la plataforma, mantener la seguridad, entender el uso y personalizar tu experiencia. Puedes administrarlas desde el navegador; desactivar algunas puede afectar la funcionalidad.

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma.
• Cookies de autenticación para mantener tu sesión activa y segura.
• Cookies de preferencias para recordar tu configuración.
• Cookies analíticas para entender cómo se utiliza la plataforma.

8. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el exigido por ley. Cuando eliminamos datos, usamos métodos diseñados para impedir su recuperación.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta siete años después del cierre cuando corresponda.
• Datos de trading: mientras sean necesarios para análisis y cumplimiento legal.
• Datos de pago: según requisitos legales y fiscales, normalmente siete años.
• Datos educativos: mientras la cuenta permanezca activa para conservar tu progreso.

9. Transferencias internacionales

Tu información puede transferirse y procesarse fuera de tu país de residencia. Protegemos esas transferencias mediante cláusulas contractuales estándar y las demás salvaguardas exigidas por la legislación aplicable.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos una recopilación sin consentimiento parental válido, tomaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Recomendamos revisarla periódicamente.

• Podemos notificarte por email a la dirección asociada con tu cuenta.
• Podemos mostrar un banner o aviso destacado en la plataforma.
• Actualizaremos la fecha de “Última actualización” de esta página.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta política o el tratamiento de información personal, contáctanos abajo. Procuramos responder en un plazo razonable y trabajar contigo para resolver cualquier asunto de privacidad.

Email: support@traderzone.app