Política de Privacidad

1. Introducción

TraderZone, un servicio de Cripto Trader (“nosotros”, “nuestro” o “la plataforma”), se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestra plataforma de trading de criptomonedas, los servicios educativos y las herramientas de análisis. Al usar nuestros servicios aceptas estas prácticas; si no estás de acuerdo, no utilices los servicios.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar, proteger y mejorar TraderZone.

• Información de cuenta: nombre completo, email, contraseña almacenada mediante hash seguro, datos de autenticación de dos factores, idioma, región, suscripción y plan de servicio.
• Información de trading: historial de operaciones, portafolio y balances cripto, estrategias, análisis técnico, notas, comentarios, estadísticas de rendimiento y métricas.
• Integraciones con brokers: API keys y tokens cifrados, identificadores de cuenta usados para sincronizar, transacciones sincronizadas y configuración de sincronización automática.
• Información educativa: progreso en cursos, lecciones completadas, resultados de exámenes y evaluaciones, notas personales, CriptoPuntos, logros e interacciones con el asistente IA.
• Información técnica: dirección IP, ubicación aproximada, navegador, sistema operativo, dispositivos, registros de actividad y eventos, cookies y tecnologías similares.
• Información de pago: facturación e historial de transacciones procesados de forma segura por Hotmart, Mercado Pago y NOWPayments. No almacenamos números de tarjeta completos.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades legítimas del servicio:

• Prestar el servicio: gestionar cuentas, sincronizar brokers, ofrecer análisis, registrar progreso educativo y certificados, procesar pagos y administrar suscripciones.
• Mejorar el servicio: analizar uso, desarrollar funciones, personalizar contenido y recomendaciones, y optimizar rendimiento y seguridad.
• Comunicarnos: enviar avisos importantes de cuenta, novedades del servicio, respuestas de soporte y marketing únicamente con tu consentimiento.
• Proteger y cumplir: detectar fraude, abuso y actividad ilegal; cumplir obligaciones legales; proteger usuarios y derechos; y realizar auditorías de seguridad y cumplimiento.

4. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo la compartimos cuando es necesario en las siguientes circunstancias.

• Proveedores de confianza que prestan hosting, almacenamiento en la nube, pagos, análisis, monitoreo y entrega de correo.
• Integraciones con brokers, limitadas a la información necesaria para sincronizar datos de trading.
• Requerimientos legales cuando la divulgación sea exigida por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental válida, o sea necesaria para proteger derechos, propiedad o seguridad.
• Transferencias de negocio, como una fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo cuando corresponda.

5. Seguridad de datos

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas. Ninguna transmisión por Internet ni almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

• Cifrado de datos sensibles en tránsito mediante TLS/SSL y en reposo.
• Contraseñas seguras y soporte para autenticación de dos factores (2FA).
• API keys de brokers cifradas y nunca expuestas en el frontend.
• Controles estrictos que limitan el acceso a datos personales al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de accesos no autorizados y actividad sospechosa.
• Copias de seguridad periódicas y protegidas.
• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración recurrentes.

6. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos desde la configuración de tu cuenta o contactando a soporte:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar el borrado de datos personales cuando la ley lo permita.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor.
• Oposición: oponerte al tratamiento para determinadas finalidades.
• Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
• Retiro del consentimiento: retirarlo en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo realizado legalmente.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar la plataforma, mantener la seguridad, entender el uso y personalizar tu experiencia. Puedes administrarlas desde el navegador; desactivar algunas puede afectar la funcionalidad.

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma.
• Cookies de autenticación para mantener tu sesión activa y segura.
• Cookies de preferencias para recordar tu configuración.
• Cookies analíticas para entender cómo se utiliza la plataforma.

8. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el exigido por ley. Cuando eliminamos datos, usamos métodos diseñados para impedir su recuperación.

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta siete años después del cierre cuando corresponda.
• Datos de trading: mientras sean necesarios para análisis y cumplimiento legal.
• Datos de pago: según requisitos legales y fiscales, normalmente siete años.
• Datos educativos: mientras la cuenta permanezca activa para conservar tu progreso.

9. Transferencias internacionales

TraderZone corre sobre servicios de empresas ubicadas en otros países, así que tu información se procesa fuera de donde vives desde el primer día que usas la plataforma. En vez de dejarlo en una frase general, estos son los encargados que la reciben hoy y para qué; a cada uno le llega solo lo que necesita para su función:

• Infraestructura: Supabase guarda la base de datos y los archivos que subes; Vercel aloja y ejecuta la plataforma; y Upstash (Redis) sostiene los contadores y los límites por IP que frenan el abuso automatizado.
• Comunicación: Resend entrega los correos de cuenta y de servicio; Discord recibe tu identidad de Discord cuando vinculas la cuenta, junto con los avisos y publicaciones que la plataforma envía a los canales de la comunidad.
• Inteligencia artificial: OpenAI procesa el texto y las imágenes que envías a las funciones de IA (coach, análisis de gráficos, notas) para generar la respuesta.
• Cobros: Hotmart, Mercado Pago y NOWPayments reciben los datos que cada pasarela necesita para cobrar y facturar tu plan.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos una recopilación sin consentimiento parental válido, tomaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Recomendamos revisarla periódicamente.

• Podemos notificarte por email a la dirección asociada con tu cuenta.
• Podemos mostrar un banner o aviso destacado en la plataforma.
• Actualizaremos la fecha de “Última actualización” de esta página.

12. Contacto y solicitudes sobre tus datos

Esta dirección es el canal designado para ejercer tus derechos sobre tus datos: conocerlos, actualizarlos, rectificarlos, suprimirlos, pedir una copia, oponerte a un uso o revocar tu autorización. Escribe desde el correo con el que te registraste —o adjunta un documento que acredite tu identidad si usas otro— y dinos qué necesitas.

• Consultas sobre qué datos tenemos y para qué los usamos: se responden dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción.
• Reclamos —corregir, suprimir o bloquear datos, o revocar tu autorización—: se responden dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.
• Si una solicitud necesita más tiempo, te decimos por qué y cuándo quedará resuelta, antes de que venza el plazo.
• Eliminar tu cuenta borra tus datos salvo lo que la ley nos obliga a conservar por razones tributarias o contables (ver sección 8).

Email: support@traderzone.app