Un alumno nos escribió esta semana: «llevo días marcando y no me suman los CriptoPuntos, ni en el computador ni en el celular». Tenía toda la razón, y la explicación estaba escondida donde nadie podía verla.
Qué pasaba
Cada plan trae un cupo de CriptoPuntos que puedes ganar usando la plataforma —marcar el día, la palabra del día, clases, exámenes, las mesas— y ese cupo se vacía cuando tu plan arranca un periodo nuevo. Con un cobro mensual detrás, eso ocurre solo cada mes.
Pero hay membresías que no tienen cobro que las renueve, como las de por vida. En esas, el periodo nunca empezaba de nuevo: el cupo pensado para un mes se quedaba contando desde el primer día. Quien llevaba tiempo con nosotros terminaba tocando techo y, a partir de ahí, marcaba el día y recibía cero. Sin un aviso, sin una línea, sin nada.
Qué cambia
El cupo se renueva solo. Si tu membresía no tiene un cobro que la reinicie, tu cupo se mide sobre los últimos 30 días (o los últimos 12 meses, si tu plan es anual) y se va liberando día a día. No hay que hacer nada ni pedir nada.
Y si se llena, te lo decimos. Al marcar el día verás cuánto llevas de tu cupo y que hoy no paga, con dos cosas claras: tu racha sigue viva —llegar al cupo no te la rompe nunca— y el cupo se libera solo con los días. Antes ese momento era silencio, y el silencio se lee como «esto está roto».
De paso quitamos algo que chirriaba: la lluvia de confeti ya no sale cuando el premio fue cero. Si no ganaste nada, no hay nada que celebrar.
Si crees que te pasó a ti
Revisamos cuenta por cuenta quién había tocado techo por este motivo y el reintegro ya está hecho, con su nota en el historial para que se pueda ver de dónde sale. Si echas algo en falta, escríbenos y lo miramos contigo.